Depuis plusieurs semaines, Nova Energie fait face à une usurpation d’identité commerciale menée par des individus malveillants utilisant des appels téléphoniques automatisés, parfois à l’aide d’une IA vocale, pour se faire passer pour notre entreprise.
Ces appels frauduleux visent à tromper les particuliers et créent une forte gêne pour de nombreuses personnes qui pensent être contactées par nous.
Nous tenons donc à apporter une information claire, transparente et utile pour protéger le public.
crédit photo : Jean-Michel Nagat – France bleu Armorique
Ces appels ne proviennent PAS de Nova Energie
Nous rappelons avec fermeté que :
- Nova Energie ne pratique aucun démarchage téléphonique agressif.
- Nous n’utilisons aucune IA ou robot pour appeler des particuliers.
- Nous ne demandons jamais d’informations sensibles par téléphone.
- Tout appel mentionnant Nova Energie et semblant insistant ou automatisé est une fraude.
Ces pratiques malveillantes ne proviennent pas de notre entreprise et sont totalement contraires à nos valeurs.
Les mesures que nous avons prises
Face à ces agissements, nous avons réagi rapidement et de manière coordonnée :
- Dépôt de plainte auprès des autorités compétentes.
- Signalements officiels auprès de plateformes spécialisées, afin de protéger le public.
- Communication auprès des médias : télévision, radio, presse.
>> Regarder le reportage de France 3 Bretagne << - Partage d’une alerte sur nos réseaux sociaux pour informer nos abonnés et clients.
- Réponses aux avis Google afin de rassurer et clarifier la situation.
Nous continuons à travailler activement avec les autorités pour identifier les responsables et limiter l’impact de ces appels frauduleux.
Comment vous protéger ?
Si vous recevez un appel prétendant provenir de Nova Energie :
Ne communiquez aucune donnée personnelle
Aucun numéro de compteur, document, ou information sensible.
Raccrochez immédiatement
Un appel automatique se faisant passer pour nous est forcément frauduleux.
Signalez le numéro
Via des plateformes officielles comme Signal Spam ou Bloctel.
Contactez-nous en cas de doute
Notre équipe est disponible pour vérifier toute prise de contact suspecte.
Notre engagement reste le même
Chez Nova Energie, nous restons fidèles à nos valeurs : transparence, respect du public et accompagnement responsable dans la transition énergétique.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne qu’occasionne cette usurpation d’identité et mettons tout en œuvre pour en limiter les conséquences.
Merci pour votre soutien
Nous tenons à remercier chaleureusement toutes les personnes qui nous soutiennent durant cette période.
Beaucoup d’entre vous ont choisi de :
- laisser des avis positifs,
- partager l’information pour prévenir leur entourage,
- nous transmettre des preuves ou signalements d’appels suspects.
Votre aide nous permet de mieux informer le public et de faire connaître la réalité de cette fraude.
Nous souhaitons également exprimer notre compréhension envers les personnes harcelées par ces appels frauduleux et qui pensent, à juste titre au premier abord, être contactées par nous. Leur agacement est légitime, et c’est pour les protéger que nous multiplions les démarches auprès des autorités et menons cette action d’information.
Merci pour votre compréhension, votre confiance et votre soutien.
